Per conto di un gruppo internazionale operante nel settore del noleggio di attrezzature professionali per l’edilizia, l’industria e altri ambiti specializzati, siamo alla ricerca di un Help Desk.

Inserito all'interno del reparto IT, la risorsa si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni dell'azienda.
• Gestire le credenziali ed assistenza per gli issues degli applicativi aziendali 
• Rispondere a richieste di assistenza tramite telefono, email e sistema di ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
• Mantenimento dell'infrastruttura, Installare e configurare nuove postazioni di lavoro, inclusi PC, stampanti e altri dispositivi periferici.
• Effettuare il monitoraggio continuo dei sistemi IT per garantire la loro operatività.
• Documentare problemi e soluzioni nel sistema di ticketing per future consultazioni
• Supporto dei progetti IT internazionali

Il candidato ideale ha buone doti comunicative e collaborative, dovrà seguire a livello informatico le diverse filiali sul territorio e potranno essere richieste delle brevi trasferte.

Dovrà inoltre avere una buona conoscenza della lingua inglese (almeno liv. B2) sia scritto sia parlato per potersi interfacciare con i colleghi all'estero.

Il desiderato sarebbe un candidato con un buon background tecnico che in un'ottica futura possa crescere in un eventuale ruolo di coordinatore dei progetti IT e di formazione per i nuovi assunti.

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni in un ruolo di supporto IT o come helpdesk.
• Conoscenza pratica di sistemi operativi Windows, Linux e macOS.
• Conoscenza dei principali processi aziendali
• Familiarità con i principali software di produttività (ad es. Microsoft Office) medio-grande scala.
• Esperienza nella gestione di team tecnici e nella collaborazione con altre funzioni aziendali.
• Competenze nella diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
• Esperienza nella configurazione e gestione di reti LAN/WAN.
• Conoscenza delle pratiche di sicurezza informatica e protezione dei dati.
• Abilità nella gestione di sistemi di ticketing e strumenti di monitoraggio IT.
• Conoscenza avanzata dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux.
• Familiarità con i software di gestione remota e di desktop sharing.
• Competenze nella configurazione di dispositivi mobili e gestione di MDM (Mobile Device Management).
• Esperienza con strumenti di backup e ripristino dati.
• Certificazioni IT (ad es. CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) sono un plus.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.