Per Burckhardt Compression, azienda leader mondiale nel mercato dei compressori alternativi con sede a Caponago (MB), si ricerca una figura di Service Operation Order Execution.

In collaborazione e scambio con i reparti interni SERV e F&A/Acquisti/Spedizioni, la risorsa si occuperà di:

 

• Sicurezza: Assicurarsi che il Manuale/Procedure sulla Salute e Sicurezza di SERV BCIT soddisfi i requisiti OSHA e quelli dei clienti, e applicare rigorosamente una politica di tolleranza zero.
• Assicurarsi dell’esecuzione degli ordini BCIT di multiprodotto e servizi con attività di gestione progetti.
• Garantire che l’esecuzione dei progetti rispetti le specifiche del cliente, le normative industriali applicabili, gli standard BC, le politiche e le procedure aziendali, compresi gli standard ISO9001 di qualità, rispettando i tempi e il budget.
• Fornire il primo livello di supporto al cliente durante l’esecuzione dell’ordine.
• Monitorare il carico di lavoro della officina.
• Garantire che l’esecuzione dei progetti (Parti, FS, Riparazioni) rispetti le specifiche del cliente, le normative industriali applicabili, gli standard BC, le politiche e le procedure, ISO9001, nei tempi previsti e nel rispetto del budget.
• Valutazione dei costi dei lavori in officina.
• Identificare, reclutare e mantenere relazioni con i fornitori.
• Utilizzare tutti gli strumenti commerciali e tecnici aziendali secondo gli standard più elevati.
• Gestire il processo di previsioni in tempo utile e con diligenza, con gli stakeholder interni coinvolti.
• Creare forti relazioni interne e l’organizzazione del servizio della Regione Europa per promuovere un approccio regionale e utilizzare le competenze e le strutture disponibili.
• Controllo tempestivo e coordinamento dello scambio di informazioni tramite CRM e strumenti disponibili.
• Incrementare le vendite dei prodotti di servizio (parti di ricambio, servizi sul campo, servizi per valvole, supporto tecnico, monitoraggio) anche attraverso il upselling.
• Organizzare il carico di lavoro tenendo conto delle priorità a breve termine.
• Preparare report settimanali/mensili sulle attività di vendita, le aspettative dei clienti e preparare il meeting trimestrale con la sede centrale.
• Assicurarsi che i progetti e/o contratti siano negoziati in linea con i requisiti/regolamenti tecnici, commerciali e aziendali/o gli standard applicabili.

Indicatori di performance (KPI):

• Obiettivo finanziario del servizio per BCIT per l’anno fiscale (OiT, vendite, GM, EBIT).
• Upselling su ordini in corso.
• Sviluppo delle vendite per tutto il portafoglio di prodotti SERV.
• Sviluppo della copertura delle macchine OBC MS.
• Supporto ai prodotti principali per altre divisioni BCx.
• Consegna del servizio On Time/risposta in tempo utile.
• Uso di CRM e pulizia dei dati.

Il candidato ideale dovrà possedere i seguenti requisiti:

 

• Forte volontà di apprendimento e sviluppo personale.
• Fluente in inglese parlato e scritto.
• Ottima conoscenza della suite Office (PowerPoint, Excel, Outlook…).
• Conoscenza e utilizzo di SAP.
• Background tecnico, la laurea è un plus.
• Almeno 5 anni di esperienza in un settore simile di ingegneria/gestione degli ordini.
• Settori di provenienza: Ingegneria e costruzione di impianti, settore chimico/petrolchimico, settore dei gas industriali, settore delle raffinerie, settori relativi a tubazioni, recipienti a pressione, saldature.
• Esperienza con aziende (EPC e Endusers) nel settore delle raffinerie, trasporto e stoccaggio di gas, settore petrolchimico e chimico, gas industriali per nuovi affari di macchine e/o sviluppo di attività post-vendita inclusi centri di assistenza in SEA.
• Capacità di costruire relazioni con i clienti basate sulla fiducia.
• Forti capacità/atteggiamento nella risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in team in un ambiente multiculturale e internazionale, come anche in un ambiente di officina locale.
• Approccio sistematico e pianificazione.
• Competenze di negoziazione (tecniche e commerciali).
• Disponibilità a viaggi di lavoro nazionali e internazionali.
• Esperienza pregressa in aziende che producono compressori a pistoni è un plus.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.