CVM Specialist
Milano
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Dettagli opportunità
Settore:
  • Energy
Funzione:
  • Ict & tlc dept.
Tipo di Contratto:

Indeterminato

Salario:

31.500 € - 38.500 €

Seniority:

Junior Management

Codice opportunità:

031529

Descrizione

Per società facente parte di una prestigiosa realtà svizzera, produttrice di energie rinnovabili e leader internazionale nel trading di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica, si ricerca CVM Specialist.

Principali responsabilità

In collaborazione con lo specialista CRM, la risorsa sarà responsabile di:

  • Analisi della base clienti, identificazione e monitoraggio dei cluster critici per il business.
  •  Analisi progressiva dei principali KPI della base clienti: churn, life-time value), ARPU, soddisfazione del cliente, ecc.
  • Supporto alla manutenzione ed evoluzione dei modelli di dati predittivi, in collaborazione con il dipartimento di Big Data Analysis.
  • Supporto alla definizione e implementazione di azioni (offerte specifiche per la customer base, promozioni, regali) e campagne mirate alla prevenzione del churn e all’incremento del valore del cliente.
  • Monitoraggio dell'esperienza complessiva del cliente per identificare opportunità di miglioramento e implementare azioni correlate.
  • Supporto nell'implementazione di nuove comunicazioni all'interno del customer journey. 

Principali caratteristiche richieste

Requisiti:  

  • Forti competenze analitiche.
  • Passione per l'innovazione, il mondo digitale e le start-up.
  •  2-3 anni di esperienza in un ruolo similare.
  • Conoscenza e utilizzo del linguaggio SQL e delle query rappresentano un plus.
  • Utilizzo avanzato di Excel. 
  • Buona conoscenza di PowerPoint.  
  • Buon livello di inglese.

Altre informazioni:

  • Smart working 2 giorni a settimana
  • Possibilità di trasferte sporadiche su Genova, HQ.
  • CCNL Commercio  

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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