Multinazionale leader nel settore dei servizi e delle soluzioni digitali

Il candidato, inserito in un team di più di 10 persone e a riporto del Team Leader, gestirà i sistemi IBM i in carico all’help desk, dovrà predisporre la documentazione a supporto in caso di incident, dovrà incaricarsi di risolvere eventuali problemi insorti ed essere l’interfaccia verso i clienti in caso di necessità (via telefono o e-mail).

· Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ambiente IBM i

· Gestire ticket di assistenza in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA);

· Gestire documentazione (FAQ per Helpdesk di 1° livello);

· Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;

· Predisposizione al lavoro di gruppo;

· Senso del problem solving;

· Disponibilità al lavoro su turni (7×24)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.