Azienda IT in rapida crescita con oltre vent’anni di esperienza nel settore dell’Information Management e nell’outsourcing del Back Office Amministrativo. La mission aziendale consiste nel supportare medie e grandi imprese italiane e internazionali, offrendo soluzioni personalizzate e affidabili. Grazie all’ esperienza aziendale consolidata, essa è nota per la capacità di gestire in modo efficiente e innovativo le sfide complesse del settore, mantenendo sempre un alto standard di qualità e soddisfazione del cliente.

Siamo attualmente alla ricerca di un Salesforce Business Analyst con comprovata esperienza nel ruolo da inserire in tale contesto aziendale, che andrà ad occuparsi di:

1. Raccolta e Analisi dei Requisiti: Collabora con le varie parti interessate (stakeholders) dell'azienda per comprendere le loro esigenze e requisiti aziendali, traducendoli in specifiche funzionali e tecniche per Salesforce.
2. Configurazione e Personalizzazione: Configura e personalizza la piattaforma Salesforce per soddisfare le esigenze aziendali, utilizzando strumenti di configurazione standard e, se necessario, lavorando con gli sviluppatori per implementare soluzioni personalizzate.
3. Gestione del Progetto: Pianifica, coordina e gestisce i progetti Salesforce, garantendo che vengano consegnati nei tempi previsti e all'interno del budget. Questo può includere la gestione delle tempistiche, delle risorse e della comunicazione tra i team.
4. Formazione e Supporto: Fornisce formazione agli utenti finali su come utilizzare efficacemente Salesforce, creando documentazione di supporto e offrendo assistenza continua per risolvere eventuali problemi o domande.
5. Analisi dei Dati e Reporting: Sviluppa e gestisce report e dashboard per monitorare le prestazioni aziendali, aiutando i decisori a prendere decisioni informate basate sui dati raccolti e analizzati tramite Salesforce.

Competenze richieste:

Conoscenza di Salesforce:

• Configurazione e Personalizzazione: Capacità di configurare Salesforce, inclusi oggetti, campi, layout di pagina, regole di convalida e flussi di lavoro.
• Automazione dei Processi: Conoscenza degli strumenti di automazione come Flow, Process Builder e Workflow Rules.
• Gestione dei Dati: Competenze nella gestione dei dati, inclusi caricamento, aggiornamento e pulizia dei dati.
• Reportistica e Dashboard: Capacità di creare e gestire report e dashboard per analizzare le metriche aziendali.
• Integrazione: Comprensione delle API e delle metodologie di integrazione con altri sistemi aziendali.

Competenze Analitiche e di Problem-Solving:

• Analisi dei Requisiti: Abilità nell'analizzare e documentare i requisiti aziendali, traducendoli in specifiche tecniche.
• Mappatura dei Processi: Capacità di analizzare e migliorare i processi aziendali esistenti.
• Risoluzione dei Problemi: Attitudine a identificare problemi, proporre soluzioni e implementare miglioramenti.

Conoscenze di Business e Settore:

• CRM: Conoscenza dei principi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore.
• Dominio del Settore (preferenziale): Familiarità con il settore specifico dell'azienda per comprendere meglio le esigenze aziendali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.