Azienda

Realtà nazionale leader nel settore logistico e dei servizi di recapito, con una lunga storia e una rete operativa capillare su tutto il territorio italiano. L’azienda si distingue per elevati standard di qualità e affidabilità, con un forte orientamento all’efficientamento dei processi, al miglioramento continuo delle performance e alla soddisfazione del cliente.

Ruolo

La figura, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile della gestione strategica e a lungo termine delle operations, nello specifico le mansioni e responsabilità:

• Responsabilità complessiva della gestione e dell’ottimizzazione dei processi operativi legati ad acquisizione, trasporto, smistamento, recapito e restituzione esiti dei prodotti

• Governo dei processi di logistica e magazzino, inclusa la pianificazione dei flussi produttivi e la gestione dei picchi di traffico

• Coordinamento e monitoraggio delle performance del network di recapito e dei partner esterni

• Sviluppo del network operativo in ottica di ampliamento della copertura territoriale nazionale e di miglioramento qualitativo e prestazionale

• Collaborazione alla definizione della strategia operativa e alla pianificazione delle attività aziendali

• Coordinamento della predisposizione dei budget delle unità organizzative assegnate e controllo dei relativi centri di costo

• Gestione e coordinamento delle risorse umane assegnate e della prima linea manageriale

• Supervisione delle attività di customer care, reclami e assistenza multicanale a clienti mittenti e destinatari

• Analisi delle performance operative e reportistica verso la Direzione Generale

• Intervento diretto nella gestione di situazioni critiche o urgenti

• Interfaccia costante con le altre funzioni aziendali e con stakeholder esterni