Hunters Group ricerca, per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova, un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI. La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale, del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane, assicurando il corretto funzionamento dei flussi e l’attivazione dei servizi richiesti. Il ruolo richiede precisione, metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara, trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard.

Le principali attività includono:

• Gestione delle richieste ricevute via email, classificazione e assegnazione

• Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma, esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner

• Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica

• Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario

• Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira, con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno

• Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attività

Requisiti

Per svolgere il ruolo, è richiesta familiarità con strumenti come:

• Google Workspace

• Jira

• FileZilla (FTP)

• MySQL Workbench

Si richiedono inoltre:

• Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi

• Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini, fatture, logistica)

• Basi di programmazione informatica

• Precisione, metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi

• Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici

Benefit

• Modalità ibrida con 2/3 giorni di smart working a settimana, dopo un periodo iniziale di onboarding

• Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitali

• RAL commisurata all’esperienza